2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)精講：供應(yīng)商績(jī)效管理

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　　第三節(jié)　供應(yīng)商績(jī)效管理

　　一、供應(yīng)商績(jī)效管理的主要目的

　　確保供應(yīng)商供應(yīng)質(zhì)量;比較供應(yīng)商，推優(yōu)汰劣;了解并反饋供應(yīng)商不足。

　　二、供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則

　　持續(xù)進(jìn)行、實(shí)行淘汰制、客觀公正。

　　三、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　四大類：質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(價(jià)格指標(biāo))、支持配合與服務(wù)指標(biāo)。

　　(一)質(zhì)量指標(biāo)——最基本指標(biāo)

　　來(lái)料批次合格率(最為常用)合格批次/總批次;

　　來(lái)料抽檢缺陷率——抽檢缺陷數(shù)/抽檢樣品總數(shù);

　　來(lái)料在線報(bào)廢率——來(lái)料報(bào)廢數(shù)/來(lái)料總數(shù) ;

　　來(lái)料免檢率——來(lái)料免檢種類數(shù)/供應(yīng)總種類數(shù)。

　　(二)供應(yīng)指標(biāo)

　　準(zhǔn)時(shí)交貨率(按時(shí)按量交貨實(shí)際批數(shù)/訂單確認(rèn)交貨總批數(shù));

　　交貨提前期(交貨周期)(訂單開出日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度);

　　訂單變化接受率(評(píng)審供應(yīng)商對(duì)本企業(yè)訂單變化反應(yīng)靈活性)——供應(yīng)商接受的增減訂單交貨量/本企業(yè)提出的增減訂單交貨量;

　　還有最低庫(kù)存量、供應(yīng)商物流體系、供應(yīng)商物流系統(tǒng)、供應(yīng)商是否實(shí)施“準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)”(JIT)等。

　　(三)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(價(jià)格指標(biāo))

　　價(jià)格水平、報(bào)價(jià)情況、降低成本的態(tài)度和行動(dòng)、分享降價(jià)成果、付款。

　　有些企業(yè)還考核供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理水平與手段、財(cái)務(wù)狀況以及對(duì)所有權(quán)總成本的認(rèn)識(shí)。

　　(四)支持配合與服務(wù)指標(biāo)

　　反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進(jìn)、售后服務(wù)、參與開發(fā)、其他支持。

　　四、供應(yīng)商激勵(lì)——新增

　　供應(yīng)商激勵(lì)管理應(yīng)該與供應(yīng)商關(guān)系管理工具配合使用，才能更有效地建立持續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)商戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　實(shí)施供應(yīng)商激勵(lì)策略必須綜合考慮各種因素，應(yīng)用多種激勵(lì)策略，以便達(dá)到供應(yīng)鏈整體利益的最大化。

　　供應(yīng)商激勵(lì)的主要方式有以下五種。

　　(一)價(jià)格激勵(lì)：價(jià)格激勵(lì)屬于供應(yīng)商激勵(lì)管理中的顯性激勵(lì)策略。

　　高價(jià)格能增強(qiáng)供應(yīng)商的積極性，不合理的價(jià)格會(huì)挫傷供應(yīng)商的積極性。在選擇開發(fā)供應(yīng)商時(shí)，價(jià)格上要充分考慮供應(yīng)商的合理利潤(rùn)，利潤(rùn)的合理分配有利于企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運(yùn)行的順暢。

　　企業(yè)在選擇開發(fā)供應(yīng)商時(shí)不能一味追求低價(jià)格策略，而應(yīng)考慮綜合因素，回歸合理的價(jià)格。否則會(huì)產(chǎn)生很大的違約風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可能將一些綜合素質(zhì)較好的企業(yè)擋在合作伙伴以外。

　　(二)訂單激勵(lì)

　　對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，獲得更大數(shù)量的訂單是一種極大的激勵(lì)。企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估分配采購(gòu)量，多個(gè)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)訂單。增加訂單數(shù)量對(duì)供應(yīng)商也是一種顯性激勵(lì)。

　　最為科學(xué)的方法就是結(jié)合供應(yīng)商績(jī)效考核制度，將考核結(jié)果差的供應(yīng)商供貨量分配給同種原材料考核績(jī)效優(yōu)的供應(yīng)商，通過(guò)訂單數(shù)量來(lái)顯示獎(jiǎng)懲分明。

　　企業(yè)可以通過(guò)不斷增加訂單方式來(lái)激勵(lì)供應(yīng)商共享真實(shí)的生產(chǎn)信息。

　　(三)淘汰激勵(lì)

　　淘汰激勵(lì)是一種顯性的負(fù)激勵(lì)。為了使供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力保持在一個(gè)較高的水平，企業(yè)可以建立對(duì)非瓶頸企業(yè)的淘汰機(jī)制，通過(guò)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估展開。

　　淘汰激勵(lì)是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)形成的一種危機(jī)激勵(lì)機(jī)制，讓所有的合作企業(yè)都有一種危機(jī)感。

　　這一點(diǎn)對(duì)防止短期行為和“一錘子買賣”給供應(yīng)鏈群體帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也起到了一定的作用。

　　(四)商譽(yù)激勵(lì)

　　商譽(yù)是企業(yè)一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于企業(yè)極其重要。商譽(yù)來(lái)自于供應(yīng)鏈內(nèi)其他企業(yè)的評(píng)價(jià)和在公眾中的聲譽(yù)，反映企業(yè)的社會(huì)地位(包括經(jīng)濟(jì)地位、政治地位和文化地位)。

　　企業(yè)可以效仿國(guó)內(nèi)不少公司每年定期召開供應(yīng)商表彰大會(huì)。設(shè)立“質(zhì)量等級(jí)獎(jiǎng)”“最佳合作獎(jiǎng)”“最佳供貨獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)供應(yīng)商1年來(lái)在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時(shí)性、業(yè)務(wù)合作態(tài)度等方面表現(xiàn)突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)供應(yīng)商努力得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(五)產(chǎn)品開發(fā)激勵(lì)

　　通過(guò)鼓勵(lì)供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)，既可以發(fā)揮其專長(zhǎng)，也調(diào)動(dòng)了供應(yīng)商的積極性，其實(shí)新產(chǎn)品和新技術(shù)的共同開發(fā)和共同投資也是一種激勵(lì)，它可以讓供應(yīng)商全面掌握新產(chǎn)品的開發(fā)信息，有利于新技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的推廣和開拓供應(yīng)商的市場(chǎng)。

　　對(duì)于有一定實(shí)力的、信用良好的，特別是配件供應(yīng)商應(yīng)鼓勵(lì)他們盡早地參與到新產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中，可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　總之，公司要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不僅要考慮供應(yīng)鏈中單個(gè)節(jié)點(diǎn)的利益，更要考慮企業(yè)所在供應(yīng)鏈的整體利益。為了與供應(yīng)商建立和維持良好的關(guān)系，同時(shí)取得供應(yīng)商有力的技術(shù)和資金支持，適時(shí)地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)是保持長(zhǎng)期雙贏合作關(guān)系的關(guān)鍵。

　　對(duì)供應(yīng)商實(shí)行積極的激勵(lì)策略，有助于調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的積極性，激發(fā)供應(yīng)商全方位地做好采購(gòu)方所需要的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、供貨、創(chuàng)新和服務(wù)。

　　【例題1·多選題】供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則有(　)。

　　A.成本優(yōu)先

　　B.實(shí)行淘汰制

　　C.客觀公正

　　D.質(zhì)量?jī)?yōu)先

　　E.持續(xù)進(jìn)行

　　【答案】BCE

　　【解析】供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則有持續(xù)進(jìn)行、實(shí)行淘汰制、客觀公正。

　　【例題2·多選題】供應(yīng)指標(biāo)是供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的重要組成部分。下列指標(biāo)中，屬于供應(yīng)指標(biāo)中的二級(jí)指標(biāo)的有(　)。

　　A.準(zhǔn)時(shí)交貨率

　　B.交貨周期

　　C.退貨率

　　D.驗(yàn)收合格率

　　E.訂單變化接受率

　　【答案】ABE

　　【解析】供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)相關(guān)的考核因素，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。

　　【例題3·多選題】供應(yīng)商激勵(lì)措施中屬于顯性激勵(lì)的有(　)。

　　A.價(jià)格激勵(lì)

　　B.訂單激勵(lì)

　　C.淘汰激勵(lì)

　　D.商譽(yù)激勵(lì)

　　E.產(chǎn)品開發(fā)激勵(lì)

　　【答案】ABC

　　【解析】?jī)r(jià)格激勵(lì)屬于供應(yīng)商激勵(lì)管理中的顯性激勵(lì)策略。增加訂單數(shù)量對(duì)供應(yīng)商也是一種顯性激勵(lì)。淘汰激勵(lì)是一種顯性的負(fù)激勵(lì)。