2015中級(jí)經(jīng)濟(jì)師公路專業(yè)備考資料：乘務(wù)工作管理

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來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校整理編輯： 2015/11/03 14:56:23　字體：大小

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乘務(wù)工作管理

客運(yùn)乘務(wù)工作，是指客運(yùn)班車運(yùn)行過(guò)程中乘務(wù)人員進(jìn)行的全部服務(wù)活動(dòng)，它是車站服務(wù)活動(dòng)的繼續(xù)。乘務(wù)工作的組織形式主要有以下三種：

（1）定線包乘制：指乘務(wù)員定線定車，與駕駛員組成包乘小組，以“四定”方式即定人、定車、定線、定班，在營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)相對(duì)固定的線路上往返工作。這種組織形式便于乘務(wù)員和駕駛員掌握車況、路況、客流情況及其變化規(guī)律，有針對(duì)性地改進(jìn)乘務(wù)工作。

（2）循環(huán)包乘制：指乘務(wù)員定車，與駕駛員組成包乘小組，按照確定的客車運(yùn)行周期表（運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃）的安排，在營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)各條線路上循環(huán)工作，其中又可分大循環(huán)（即依次跑完所有應(yīng)配備乘務(wù)員的線路）和小循環(huán)（即在部分線路組成的小運(yùn)行周期內(nèi)各條線路上循環(huán)工作）兩種形式。優(yōu)點(diǎn)是各包乘組工作大體平衡，乘務(wù)員和駕駛員能較好地了解不同線路上的營(yíng)運(yùn)情況，適應(yīng)較大范圍內(nèi)的乘務(wù)工作；缺點(diǎn)是由于包乘的線路經(jīng)常變化，不易掌握線路客流變化規(guī)律，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有一定的不利之處。

（3）循環(huán)輪乘制：指乘務(wù)員不固定客車及線路，按車站排定的次序，在車站配屬的客車上搶流工作，并根據(jù)客車運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃的安排，在營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)各條線路上循環(huán)進(jìn)行乘務(wù)作業(yè)。

以上是網(wǎng)校小編整理的中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《運(yùn)輸（公路）專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》備考考點(diǎn)知識(shí)，希望對(duì)您備考有幫助，祝您考試順利直達(dá)！