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2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師公路專業(yè)備考資料：車站信息管理
車站信息管理
車站是收集客運(yùn)信息最方便、最真實(shí)、最完整的部門，它在信息管理系統(tǒng)中起著重要的作用，無論是外源信息還是內(nèi)源信息，車站都具有收集和傳送功能。
（1）整理、匯總各種原始資料，并及時(shí)向有關(guān)部門傳遞資料信息。原始資料包括客運(yùn)量、旅客運(yùn)距、旅客周轉(zhuǎn)量等基本資料和其他輔助性資料。它是企業(yè)管理部門和運(yùn)輸主管部門計(jì)劃決策的重要依據(jù)。
（2）及時(shí)收集、反映社會(huì)需求及對(duì)企業(yè)的要求、建議。車站可通過各種方式，如問卷調(diào)查、旅客意見簿、投訴電話、互聯(lián)網(wǎng)等，廣泛收集旅客運(yùn)輸需求及建議和意見，并定期歸類分析，尋找對(duì)策，確?？瓦\(yùn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
（3）及時(shí)報(bào)告客車運(yùn)行中發(fā)生的問題，如車輛駕乘人方面的問題，道路交通方面的問題及路政、運(yùn)政管理方面的問題等，以便及時(shí)與管理部門溝通，盡早找到解決問題的辦法。
以上是網(wǎng)校小編整理的中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《運(yùn)輸（公路）專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》備考考點(diǎn)知識(shí)，希望對(duì)您備考有幫助，祝您考試順利直達(dá)！
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