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2014年中級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源專業(yè)精講：績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)
2014年中級經(jīng)濟(jì)師考試備考開始啦，網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)師頻道特別整理了中級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)教材的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2014年中級經(jīng)濟(jì)師考試！
二、績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)
(一)績效監(jiān)控
定義：績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動。
優(yōu)點(diǎn)：可以隨時發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問題并及時加以調(diào)整。
局限：工作行為和工作結(jié)果相比更加主觀，有時很難進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評價。
兩項(xiàng)任務(wù)：
第一，準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ);
第二，就績效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通、交流。
(二)績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)貫穿于績效實(shí)施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為。良好的績效輔導(dǎo)從員工績效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，幫助員工找到實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)、提高績效水平的途徑和方法，排除績效實(shí)現(xiàn)過程中的障礙。
績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)是兩個目的完全不同的績效實(shí)施環(huán)節(jié)：
績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列相對正式的活動;
績效輔導(dǎo)指的是在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動。
1.績效輔導(dǎo)的內(nèi)容：(1)探討績效現(xiàn)狀;(2)尋找改進(jìn)績效的方法。
2.績效輔導(dǎo)的步驟：(1)收集資料→(2)定好基調(diào)→(3)達(dá)成一致→(4)探索可能→(5)制訂計(jì)劃→(6)給予信心
(三)績效計(jì)劃的調(diào)整
通常情況下，員工的績效計(jì)劃目標(biāo)每個績效周期核定一次，沒有特殊情況不作調(diào)整。如在績效執(zhí)行的過程中，發(fā)生組織業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況，需要調(diào)整計(jì)劃時，員工可以向主管人員提出書面申請，由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定，經(jīng)高層批準(zhǔn)后實(shí)施。
【例題·單選題】某車間主任經(jīng)常在各工作段上巡視，了解員工的工作狀況，這一過程稱作( )。
A.績效監(jiān)控
B.檢查考核
C.績效改進(jìn)
D.績效輔導(dǎo)
【正確答案】A
【答案解析】本題考查績效監(jiān)控的概念。
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