2014年中級經(jīng)濟師考試商業(yè)專業(yè)精講：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

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　　三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　(一)企業(yè)資源分析

　　1.分類：有形資源和無形資源，有形資源包括：資金、設(shè)備、財務(wù)資源、實物資源、組織資源、人力資源等;無形資源可以歸為技術(shù)資源(創(chuàng)新能力、商業(yè)機密等)和聲譽資源。

　　2.企業(yè)資源的分析過程：分析現(xiàn)有資源——分析資源的利用情況——分析資源的應(yīng)變力——分析資源的平衡情況。

　　(二)核心競爭力

　　1.核心競爭力概念：是指企業(yè)獨具的，經(jīng)長期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得的可持續(xù)性生存與發(fā)展的核心能力。是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

　　普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時提出了一個非常形象的“樹型”理論，他們將企業(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的最終商品是果實，最終服務(wù)是葉子，樹枝是結(jié)合商品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，樹干和主枝是核心商品，而為整棵樹提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根系就是核心競爭力。

　　2.核心競爭力的特征：用戶價值(價值保障、價值提升、價值創(chuàng)新);獨特性(異質(zhì)性);延展性(衍生新商品和新服務(wù));動態(tài)性;局部優(yōu)勢性;不可分離性;不易模仿性。

　　3.核心競爭力的分析：人力資源、技術(shù)體系、管理體系、信息系統(tǒng)、價值觀。

　　【例題1·單選題】某商品流通企業(yè)進行戰(zhàn)略分析時，重點關(guān)注服務(wù)地區(qū)消費者的收入水平、儲蓄情況和就業(yè)程度等因素。該商品流通企業(yè)關(guān)注的是(　)環(huán)境。

　　A.政治法律

　　B.經(jīng)濟

　　C.技術(shù)

　　D.社會

　　【答案】B

　　【例題2·單選題】普拉哈拉德與哈默爾指出，如果將商品流通企業(yè)比作一棵大樹，那么為整棵樹提供養(yǎng)分、維系生命的根系是(　)。

　　A.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

　　B.最終服務(wù)

　　C.核心商品

　　D.核心競爭力

　　【答案】D

　　【例題3·單選題】M企業(yè)經(jīng)營某國際品牌，所有商品都由本企業(yè)知名設(shè)計師設(shè)計，樣式獨一無二，雖然價格十分昂貴，但是銷售收入十分可觀。M企業(yè)的核心競爭力源自(　)。

　　A.人力資源

　　B.價格觀

　　C.設(shè)備狀況

　　D.信息系統(tǒng)

　　【答案】A

　　【例題4·案例分析】

　　某公司作為零售業(yè)中的一個巨頭，其成功是建立在利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)之上。早在20世紀(jì)70年代，該公司就開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。

　　80年代，該公司所有連鎖商店都用上條形碼掃描系統(tǒng)，還開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)。90年代在信息技術(shù)的支持下，該公司能夠利用其先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)及時獲取商品及市場信息，快速、準(zhǔn)確地在公司內(nèi)傳遞，并通過配送中心和運輸系統(tǒng)的高效處理，及時向各商店提供貨源、快速反應(yīng)，大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了該公司的核心競爭力。

　　當(dāng)然，該公司能夠在本行業(yè)的競爭中取勝，是行業(yè)中五種基本競爭力量綜合的結(jié)果。

　　1.根據(jù)上述資料的描述，可以看出該公司的核心競爭力具有(　)的特征。

　　A.延展性

　　B.動態(tài)性

　　C.獨特性

　　D.靜態(tài)性

　　【答案】ABC

　　核心競爭力的特征：用戶價值;獨特性;延展性;動態(tài)性;局部優(yōu)勢性;不可分離性;不易模仿性。

　　2.按照邁克爾·波特的觀點，影響該公司所在行業(yè)競爭狀況的力量包括(　)。

　　A.潛在的進入者的威脅

　　B.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭

　　C.成本構(gòu)成情況

　　D.供應(yīng)商討價還價的能力

　　【答案】ABD

　　邁克爾·波特五種競爭力量分析——行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。潛在進入者的威脅。替代品的威脅。供應(yīng)商討價還價的能力。買方討價還價的能力。

　　3.根據(jù)上述資料的描述，可以看出該公司的核心競爭力是源自(　)。

　　A.人力資源

　　B.價值觀

　　C.供應(yīng)體系

　　D.信息系統(tǒng)

　　【答案】D

　　4.該公司采用的競爭戰(zhàn)略屬于(　)。

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.差別化戰(zhàn)略

　　C.專一經(jīng)營戰(zhàn)略

　　D.特許經(jīng)營戰(zhàn)略

　　【答案】A