2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源知識(shí)點(diǎn)串講：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源專業(yè)的相關(guān)重點(diǎn)，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)師頻道特別了整理中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)教材的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試！

　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

　　一、早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究

　　勒溫：將俱樂部分為三種領(lǐng)導(dǎo)類型：獨(dú)裁、民主和放任。放任型領(lǐng)導(dǎo)的攻擊性最強(qiáng)，民主型居中，獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)要么富有攻擊性，要么缺乏感情。

　　斯道格迪爾：綜合124項(xiàng)特質(zhì)研究，鑒別出8項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)(智力、機(jī)敏、洞察力、責(zé)任、主動(dòng)性、堅(jiān)定、自信、善于社交)。領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)被動(dòng)的狀態(tài)，而是產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者和其他群體成員的工作關(guān)系中的互動(dòng);人格和情境都是決定領(lǐng)導(dǎo)的因素。

　　二、俄亥俄與密西根模式

　　俄亥俄模式：工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有更高的績(jī)效和高的工作滿意度。

　　關(guān)心人：領(lǐng)導(dǎo)注重人際關(guān)系，尊重和關(guān)心下屬的建議和情感，更愿意建立相互信任的關(guān)系。

　　工作管理：領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到目標(biāo)而在規(guī)定或確定自己與下屬的角色時(shí)所從事的行為活動(dòng)，包括組織的工作任務(wù)、工作關(guān)系、工作目標(biāo)。

　　密西根模式：描述領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)最重要的維度：?jiǎn)T工取向和生產(chǎn)取向。

　　員工取向的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注人際關(guān)系，主動(dòng)了解并積極滿足員工需要。

　　生產(chǎn)取向的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)工作技術(shù)和任務(wù)進(jìn)度，關(guān)心工作目標(biāo)的達(dá)成。

　　研究發(fā)現(xiàn)，員工取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)體高績(jī)效和員工高度滿足感相關(guān)，生產(chǎn)取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則和低績(jī)效、低滿足感相關(guān)。因此該模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

　　【例題·多選題】(2012)密西根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括(　)。

　　A.關(guān)系取向

　　B.績(jī)效取向

　　C.員工取向

　　D.生產(chǎn)取向

　　E.目標(biāo)取向

　　【參考答案】CD

　　【答案解析】密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)最重要的維度：?jiǎn)T工取向和生產(chǎn)取向。

　　三、管理方格圖

　　布萊克、默頓的管理方格理論：橫坐標(biāo)是關(guān)心任務(wù)，縱坐標(biāo)是關(guān)心人。分為5種基本風(fēng)格：

　　(1，1) →無(wú)為而治

　　(9，9) →是最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　(5，5) →中庸式

　　(1，9) →鄉(xiāng)村俱樂部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　(9，1) →任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　無(wú)為而治：管理者既不關(guān)心人，也不關(guān)心任務(wù)。只投入少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系。

　　最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人。工作的完成依靠高承諾的員工，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中的相互依賴促成信任和相互尊重的人際關(guān)系。

　　中庸式管理：組織績(jī)效的取得來(lái)自完成工作的需要以及將其保持在一個(gè)滿意水平之間求得平衡。

　　鄉(xiāng)村俱樂部型：極度關(guān)心人的需要，但對(duì)任務(wù)漠不關(guān)心。通過(guò)建立良好的關(guān)系來(lái)創(chuàng)造一個(gè)友好、舒適的組織氛圍。

　　任務(wù)型管理：極度關(guān)心任務(wù)，卻對(duì)人漠不關(guān)心。工作效率來(lái)自對(duì)工作條件進(jìn)行布置，使人的因素的影響盡可能小。

　　管理者在方格中的位置可以通過(guò)布萊克和默頓的問(wèn)卷來(lái)測(cè)定。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論

　　保羅赫塞、布蘭查德：影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的一個(gè)重要因素是下屬的成熟程度。

　　成熟度是個(gè)人對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)的能力和意愿，包括：

　　工作成熟度：知識(shí)和技能水平

　　心理成熟度：從事工作的意愿或動(dòng)機(jī)

　　把工作取向和關(guān)系取向兩個(gè)維度相結(jié)合：

　　◆指導(dǎo)式(高工作—低關(guān)系)

　　◆推銷式(高工作—高關(guān)系)

　　◆參與式(低工作—高關(guān)系)

　　◆授權(quán)(低工作—低關(guān)系)

　　生命周期理論與其他權(quán)變理論的區(qū)別在于，它強(qiáng)調(diào)被領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，指出對(duì)于不同成熟度的員工，應(yīng)采取不同形式的領(lǐng)導(dǎo)方式，以求得最佳績(jī)效。

　　五、領(lǐng)導(dǎo)者的技能

　　領(lǐng)導(dǎo)者的三種主要技能是：

　　技術(shù)技能：一個(gè)人對(duì)于某種類型的程序或技術(shù)所掌握的知識(shí)和能力。

　　人際技能：有效的與他人共事和建立團(tuán)隊(duì)合作的能力。

　　概念技能：按照模型、框架和廣泛聯(lián)系進(jìn)行思考的能力。

　　概念技能處理的是觀點(diǎn)、思想，而人際技能關(guān)心的是人，技術(shù)技能涉及的則是事。

　　不同層次的管理者所需要的三種技能的相對(duì)比例是不同的。管理層級(jí)越高，工作中技術(shù)技能所占比例越小，概念技能所占比例越大。

　　技能發(fā)展的途徑：

　　◆一是基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)

　　◆二是輔導(dǎo)