2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源知識(shí)點(diǎn)串講：領(lǐng)導(dǎo)決策

為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源專業(yè)的相關(guān)重點(diǎn)，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)師頻道特別了整理中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)教材的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試！

　領(lǐng)導(dǎo)決策

　　一、決策過程

　　西蒙：智力活動(dòng)→設(shè)計(jì)活動(dòng)→選擇活動(dòng)

　　明茨伯格：確認(rèn)階段→發(fā)展階段→選擇階段

　　二、決策模型

　　經(jīng)濟(jì)理性模型：決策者在任何方面都是完全理性的。決策者有五個(gè)特征：

　　◆從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性

　　◆存在完整和一致的偏好系統(tǒng)

　　◆決策者可以知道所有備選方案

　　◆對(duì)計(jì)算復(fù)雜性無限制

　　◆對(duì)概率的計(jì)算不存在任何困難

　　西蒙有限理性模型：

　　◆在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意或者尋找令人滿意的結(jié)果

　　◆決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡化模型

　　◆決策者在選擇時(shí)不必知道所有可能方案

　　◆可以使用簡單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則、商業(yè)竅門或者習(xí)慣進(jìn)行決策，不要求非常高的思維和計(jì)算能力

　　心理學(xué)的社會(huì)模型：人們有堅(jiān)持錯(cuò)誤決策的傾向，這叫投入的增加。其原因是：

　　◆項(xiàng)目的特點(diǎn)

　　◆心理決定因素

　　◆社會(huì)壓力

　　◆組織的決定因素

　　三、決策風(fēng)格

　　決策風(fēng)格可以歸納為兩個(gè)維度：價(jià)值取向、模糊耐受性。價(jià)值取向是指決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身，還是人和社會(huì)的因素。模糊耐受性是指測量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度(低模糊耐受性)，以及是否有能力在不確定的環(huán)境中工作(高模糊耐受性)。

　　四種決策風(fēng)格：

　　指導(dǎo)型：較低模糊耐受性，關(guān)注任務(wù)和技術(shù)。決策者喜歡關(guān)注事實(shí)，迅速完成工作。

　　分析型：較高模糊耐受性，關(guān)注任務(wù)和技術(shù)。喜歡對(duì)情境進(jìn)行分析，傾向于過度分析事物。

　　概念型：較高模糊耐受性，關(guān)注人和社會(huì)。在解決問題時(shí)視角寬闊，喜歡考慮不同的選擇及將來的可能性。在決策時(shí)會(huì)陷入空想和猶豫不決。

　　行為型：較低模糊耐受性，關(guān)注人和社會(huì)。決策者可以和他人進(jìn)行很好的合作，喜歡公開交換意見的環(huán)境。不喜歡困難的決策，尤其是決策給別人帶來不快樂的時(shí)候。

　　一般決策者通常使用多于一種的決策風(fēng)格。

　　【例題·案例題】(2007)小李是某公司的部門經(jīng)理。他對(duì)下屬的困難始終給予理解和幫助，并且善于與他人合作，積極聽取不同的意見，經(jīng)常出面為大家化解沖突，員工們都認(rèn)為他是一個(gè)很有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。最近公司準(zhǔn)備裁員，要求小李從他所在部門的員工中辭退一人，這讓小李感到十分棘手和苦惱。

　　1.根據(jù)決策風(fēng)格理論，小李的決策風(fēng)格屬于(　)。

　　A.指導(dǎo)型

　　B.分析型

　　C.概念型

　　D.行為型

　　【參考答案】D

　　【答案解析】本題考查決策風(fēng)格。

　　2.小李的決策風(fēng)格特征包括(　)。

　　A.模糊耐受性高

　　B.對(duì)人和社會(huì)比較關(guān)注

　　C.模糊耐受性低

　　D.喜歡困難的決策

　　【參考答案】BC

　　【答案解析】本題考查行為型決策風(fēng)格的特征。