2015經(jīng)濟師中級人力資源知識點：人力資源管理活動績效評估方法

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來源: 正保會計網(wǎng)校整理編輯： 2015/10/21 15:40:43　字體：大小

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人力資源管理活動的績效評估方法

評價人力資源管理部門的成績，一般從兩個方面進行：一是對其本身的工作進行評定；二是衡量人力資源管理部門的工作對組織整體績效的貢獻。

（一）對人力資源管理部門本身工作的評價

從理論上講，應(yīng)當將人力資源部門所承擔(dān)的各項工作分解成一系列可以量化的指標來反映每部分工作的工作業(yè)績，就如同用銷售額、市場占有率和財務(wù)成本等來評價財務(wù)部門的績效一樣，應(yīng)當盡量避免使用主觀判斷性指標。但目前在實踐活動中還無法達到這種理想狀態(tài)，目前對于人力資源管理的績效評估需要將定量指標和定性指標相結(jié)合。指標的選取是人力資源管理績效評估的關(guān)鍵，因為這會影響評估的實施與結(jié)果的說服力。

（二）衡量人力資源管理部門的工作對組織的整體績效

人力資源管理部門的工作成效一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化，為此研究者們以兩種中間變量為基礎(chǔ)，提出評估人力資源管理效果的模型。

（1）人力資源有效性指數(shù)，是由美國管理學(xué)家菲利普斯研究開發(fā)的。6個可以用來衡量人力資源管理部門績效的指標，分別是：人力資源管理部門費用/總經(jīng)營費用，工資總支出/總經(jīng)營費用，福利總成本/總經(jīng)營費用，培訓(xùn)開發(fā)成本費用/總雇員數(shù)，缺勤率，流動比率。人力資源有效性指數(shù)由上述6個指標及其有意義的關(guān)聯(lián)式組合而成：總收A/員工總數(shù)，資產(chǎn)總數(shù)/員工費用，經(jīng)營收人/員工費用，經(jīng)營收入/股東、股本總數(shù)。

（2）人力資源指數(shù)是由美國管理學(xué)家舒斯特教授提出的，由報酬制度、信息溝通、組織效率、關(guān)心員工、組織自標、合作、內(nèi)在滿意度、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、組織環(huán)境、員工參與菅理、工作群體、群體間的協(xié)作能力、一線管理和管理質(zhì)量15項因素綜合而成。人力資源指數(shù)不僅說明了企業(yè)人力資源績效，而且反映了整個組織的環(huán)境氣氛狀況。

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