經(jīng)濟(jì)師中級(jí)人力資源專業(yè)?？贾R(shí)點(diǎn)：績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)

網(wǎng)校小編特整理了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專業(yè)考試常考的一些知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)您備考2016年經(jīng)濟(jì)師有幫助！

【試題】關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)的說法，正確的是（）

A.行為觀察量表開發(fā)成本較低，且應(yīng)用者較為普遍

B.行為錨定法的計(jì)量方法更為準(zhǔn)確，評(píng)估結(jié)果具有較高的信度

C.配對(duì)比較法在人數(shù)較少的情況下，能快速比較出員工的績(jī)效水平

D.強(qiáng)制分布法可有效避免考核結(jié)果的趨中趨勢(shì)

E.關(guān)鍵事件法可以高效地衡量員工的績(jī)效水平，降低績(jī)效評(píng)估成本

【答案】BCD

【解析】本題考查績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)。行為觀察量表要求考評(píng)者根據(jù)詳盡的行為清單對(duì)員工進(jìn)行觀察，很難包含所有的行為指標(biāo)的代表性樣本；行為觀察量表的效度有待提高；主管人員單獨(dú)考核工作量太大，不具有可操作性。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。關(guān)鍵事件法非常費(fèi)時(shí)，選項(xiàng)E錯(cuò)誤。參見教材P96、97.

【知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)展】

績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)

1.量表法

（1）圖尺度評(píng)價(jià)法。圖尺度評(píng)價(jià)法也被稱力等級(jí)評(píng)價(jià)法，是一種最簡(jiǎn)單也最常用的績(jī)效考評(píng)方法之一。該方法列舉一些特征要素，并分別3^每一個(gè)特征要素列舉績(jī)效的取值范圍。這是一種最簡(jiǎn)單和運(yùn)用最普遍的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。

（2）行為錯(cuò)定法。行為錯(cuò)定法將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映，該等級(jí)表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級(jí)別（從最積極的行為到最消極的行為），評(píng)價(jià)時(shí)評(píng)估者只需將員工的行為對(duì)號(hào)人座即可。

（3）行為觀察量表法。行為觀察量表法是由工作績(jī)效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的標(biāo)單。行為觀察量表列舉出評(píng)估指標(biāo)（通常是期望員工工作中出現(xiàn)的比較好的行為），然后要求評(píng)估人在觀察的基礎(chǔ)上將員工的工作行為同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，看該行為出現(xiàn)的頻率或完成的程度如何（從“幾乎沒有”到“幾乎總是”）的評(píng)估方法。

2.比較法

（1）排序法。排序法是指將員工的業(yè)績(jī)按照從高到低的順序進(jìn)行排列。根據(jù)操作方法的不同，可分為筒單排序法和交替排序法。筒單排序法是指評(píng)價(jià)者把所有員工按照總業(yè)績(jī)的順序排列起來。交替排序法是對(duì)筒單排序法的一種改進(jìn)，它在評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)時(shí)，采取“描買去尾”和“逐級(jí)評(píng)價(jià)”的方法，最終獲得員工業(yè)績(jī)的排序。

（2）配對(duì)比較法。配對(duì)比較法是根據(jù)某項(xiàng)評(píng)價(jià)棟準(zhǔn)將每位員工逐一與其他員工比較，選出每次比較的優(yōu)勝者，最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進(jìn)行績(jī)效排序。

（3）強(qiáng)制分布法。強(qiáng)制分布法要求評(píng)估者將被評(píng)估者的績(jī)效結(jié)果放人一個(gè)類似于正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)中。這種方法基于一個(gè)有爭(zhēng)議的假設(shè)：在被評(píng)估者中，優(yōu)秀、一般和較差的員工同時(shí)存在。

3.描述法

（1）關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法要求評(píng)估者在績(jī)效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件都記隸下來，并將它們作為績(jī)效評(píng)估的事實(shí)依據(jù)。這些關(guān)鍵事件包括員工在工作中非同尋常的行為；而一般的或平常的工作表現(xiàn)將不被考慮。關(guān)鍵事件法操作的核心是明確關(guān)鍵事件的定義和所包含的項(xiàng)目。

（2）不良事故評(píng)估法。不良事故評(píng)估法是通過預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核。